1、负责产品的售前技术支持，包括方案撰写，参与产品演示，配合销售团队做好产品市场推广；
2、负责产品的售后技术支持，包括但不限于现场培训、现场指导等方式；帮助客户解决问题；
3、负责公司微球（发光磁珠，核酸提取磁珠，生化乳胶微球，层析荧光微球等）、抗原抗体等生物原料在客户端使用跟进；
4、客户投诉及时接收和处理，收集问题信息，了解并确认客户投诉的真实内容和期望解决方案，最终协助客户问题解决；
5、收集产品及相关的技术信息，制定培训计划，为部门提供产品知识和技术应用培训；
6、负责产品的市场调研工作；