☎ 0571-86963020 ✉ info@bioeast.com 中文 English

FAQ

常见问题


1、抗原抗体等产品,需要如何保存?

答:一般情况下,如果较长时间不用,建议置于-20±5°C保存;如果会在一周内使用,应可短期置于4℃保存。反复冻融会影响产品稳定,需尽可能避免。产品有特殊保存要求时,会在COA和产品标签上注明。


2、解离剂、缓冲液、磁珠等产品,需要如何保存?

答:解离剂、缓冲液、磁珠等产品,建议置于2-8°C保存。产品有特殊保存要求时,会在COA和产品标签上注明。


3、博岳如何寄送产品?用什么快递?

答:生物活性原料类产品,会放入保温性能良好的泡沫箱,并配以足够数量的生物冰袋或干冰,保证客户收到时产品仍处于适宜温度。国内寄送选用顺丰快递,国际运输选用Fedex(干冰运输采用其他国际物流)。


4、如果迟迟未收到快递,怎么办?

答:一般情况下,快递用时3天左右。如果超出时间仍未收到,请您及时联系我司服务人员。博岳物流同事也会每天查询物流进度。


5、如果收到产品的数量、外观、质量等与预期不符,怎么办?

答:您收到产品后,应尽快进行数量、外观和内在质量的检查。数量包装,外观形状上的异议,请在3天内提出,以便核实并协商退补更换。产品质量的异议,请在2周内提出,以便查明原因并后续处理。


联系我们
0571-86963020
info@bioeast.com
浙江省杭州市钱塘区医药港小镇三期和享科技中心3幢7楼
电话:0571-86963020  邮箱:info@bioeast.com
浙江省杭州市钱塘区医药港小镇三期和享科技中心3幢7楼
©2015-2021 杭州博岳生物技术有限公司 浙ICP备2020041726号-1
技术支持:苏迪扬科技